9月9日至12日，集团公司党组成员、总会计师郭成林一行到河北邮政调研指导工作，深入邢台市金牛阳光苑社区智慧综合便民服务站、南和区郝桥支局、新华路支局投递站、邯郸市荀子大街邮政所，以及两地的网路运营中心等地走访，实地了解河北邮政合规经营、外包管理、普服政策落实优化、邮政业务创新转型和服务乡村振兴等重点工作推进情况，看望慰问一线员工。集团公司财务部、审计部等部门负责人参加调研。

在邢台市智慧综合便民服务站，郭成林现场体验了站点智慧取件、退换货和包裹代寄等服务流程，对站点叠加的金融、家政、社会公益等服务表示认可。他指出，要构建“邮政+多元场景”的服务生态，打通服务“最后一公里”，打造“十五分钟”便民生活圈，为居民提供更加便捷、高效、全面的服务，满足广大居民多层次、有深度的服务需求，是中国邮政践行“人民邮政为人民”服务宗旨的具体体现。

在邢台南和区郝桥支局，他详细了解网点储蓄余额、保险、基金、烟草等业务发展情况，并指出要选取优质产品开展惠农助农的社区团购活动，搭建应用场景实现获客，统筹做好市场开发、客户维护等工作。

在邢台新华路支局投递站，他向站点员工询问道段设置、人员配备、揽收及投递业务量，以及基层员工薪酬待遇情况。他指出，要推广降本增效的经验做法，加强自提点建设，调动广大揽投员创收积极性，促进特快业务提质增效。

在邯郸市分公司，郭成林参观了“职工小家”，认真听取了市分公司工作汇报，对以开展合规经营提升行动落实巡视整改和“职工小家”建设等情况表示肯定。

来到邯郸荀子大街邮政所，他与支局长、网点人员亲切交谈，仔细查看了网点邮友商展板、休闲体验区和活动室，详细了解社区团购、“两法”营销等重点工作落实情况，并深入到网点合作商家调研。他要求，一是用好“两法”营销，提升营销水平。通过挂图作战、动态更新看板数据，清晰展现区域客户分布和变动情况，合理进行分户管户，做深做透网点周边500米、做精1公里、覆盖3公里，加快区域客户的拓展。二是深耕社区团购，实现获客引流。抢抓营销旺季，不断推出特色水果、农产品等应季爆款产品，做大规模，通过线上下单、网点自提的方式，实现客户转化引流。三是强化区域合作，搭建党建共建平台。推行辖区基层党组织联建共建，实现“资源共享、共驻共建、优势互补、互惠双赢”的发展目标。

在邢台、邯郸两个网路运营中心，实地查看了邮件进出口处理车间，了解业务量、处理能力等生产作业情况和人员构成、外包费使用情况，他指出，人工、外包和运输是寄递三大运营成本，要实行现场嵌入式人员管理，动态调整作业人员班次，提升人员业务能力，通过提高人员工效压降用工成本；要强化科技赋能，深入应用数字化处理设备，通过信息预处理系统实现差错自动识别及修改；要强化运输车辆集中指挥调度，科学平衡区内、市趟邮路发班车次配比，最大化提升运输资源利用效率，压降运输单价。同时，关心关爱一线员工的工作生活，提高员工归属感。

调研期间，郭成林来到河北邮政省级直播基地和石家庄邮电园营业网点，对积极推进农产品直播销售、探店视频获客、社区团购等工作表示肯定。听取了河北省分公司工作情况汇报，对下一步工作提出要求。一是加强精益管理，全面贯彻高质量发展理念。要树立效益意识，将高质量发展理念贯彻到全员、全系统、全环节当中去，形成人人关心效益、人人重视效益的良好氛围，真正实现从“要我降”向“我要降”的转变；要树牢“过紧日子”思想，探索发展划小核算单元的管控模式，引导基层损益单元关注效益，让基层生产单位当家做主。二是探寻破题良策，推进企业发展提质增效。紧跟集团公司思路，找到落后指标和落后原因，充分利用河北资源禀赋和区位优势，找准战略定位，转变发展理念、提升服务水平，加快协同联动，做到心中有数、干事有方。要持续对业务结构进行战略性调整，合理调减低效业务，将金融业务放到更加重要的位置大力推动，加速向财富金融、生态金融转型，不断丰富客户权益。要聚焦寄递市场开拓，牢牢守住政务市场主阵地，提升服务品质、打造邮政品牌，围绕河北产业集群市场做好特色开发。要在保障普遍服务基础上，实现邮务业务有效益、有收益的发展。三是强化违规问责，坚决筑牢合规经营防线。要以集团公司组织开展的经营数据造假等专项整治行动为契机，积极运用好集团公司合规经营信息化系统和外包系统，以更加精准、更加智能的数据筛查，常态化开展监督整治；要真抓真管严肃问责，对违规问题“零容忍、用重典、出重拳”，建立违规问题闭环管理机制，筑牢“不敢违规”堤坝；要持续畅通举报渠道，把合规经营要求层层传导至生产经营一线，做实经营指标，筑牢高质量发展的“压舱石”。