保定定州市分公司南关营业所是一个位于城乡结合部的城市金融网点，服务半径涵盖9个社区，6个行政村。在今年代理金融跨赛中，南关营业所储蓄余额增长位居全省前列。

实力+信心  团队凝聚力UP

网点现有员工8人，平均年龄35岁,是一支年轻富有朝气敢闯敢干的队伍。网点负责人齐红则是一位有着11年工作经验的“老”支局长，多年的从业经验，她逐渐探索出一套行之有效的经营理念和营销经验。

在跨赛启动之初，齐红便把大家聚在一起，把意义说透、把目标说明、把政策说清、把责任说定，从集体目标出发，以“狭路相逢勇者胜”的精神投入到金融跨赛战役中去，带领大家把挑战难关视为乐趣，把创造奇迹视为动力，拧成一股绳，合成一股力，朝着目标不断努力，为团队凝聚力注入强心剂。

获客+获信  金融生态圈UP

定州市星运体能训练馆内热闹非凡，孩子们的欢笑声、家长们的呐喊声不断传来，南关营业所与训练馆联合举办的嘉年华活动让家长和孩子们玩的不亦乐乎。这场亲子运动会也打开了南关营业所异业联盟获客、客户权益扩展升级的新大门。南关营业所在丰富客户权益、搭建邮政金融生态圈上下足功夫，打造了“一点31店”的金融合作商圈，合作商家涉及购物、医疗、美食、教育等客户日常所需的各个行业，真正实现双向引流、合作共赢。

在打好常规战的同时，大客户营销重点战也要打的漂亮。通过多轮次的面访和精访，跨赛期间南关营业所客户存量大幅提升，客户等级也明显提高，尤其大客户增长显著。在跨赛余额增长上，大客户贡献率达到55%。

服务+售后  团队执行力UP

了解客户的关注点和需求点，是南关营业所一直坚持的。借助在厅堂开展的微沙特色活动以及冀优邮平台的优惠权益，定期与客户保持联系，细心关注客户朋友圈动态，尽力帮客户解决非金融方面的需求，增进粘合度，使普通客户成为熟识客户，熟识客户成为忠诚客户。

客户李姐就是被南关营业所服务所吸引的其中一位，起初李姐注册并定期通过冀优邮平台领取权益，参与“每周六5元领取50元永辉超市购物券”活动，感受到了实惠。又通过网点重点宣传推介，得知邮政储蓄钻石级客户可以参与“1分钱领50元超市购物券”活动，主动来到厅堂咨询，齐红立即把客户权益各档情况为其进行详细剖析，让李姐看到高端客户的多重权益和实实在在的优惠。李姐便主动把更多资金转存到南关营业所，成功升级为网点的钻石级客户。

“摒弃‘一锤子买卖’的思想，注重客户需求，真正为客户排忧解难，把真诚送到心坎上。”是齐红奉行的理念，日常帮忙跑腿和嘘寒问暖，也让退休老人张叔成为南关营业所的忠实客户，一直“闺女长、闺女短”喊着大家。张叔把他身边的亲戚朋友，都介绍到网点办业务，先后转介了10多位客户，其中有一位客户直接带200万元现金存入网点，成功实现“老带新”。

敬业+专业  品牌影响力

储蓄+理财，为客户量身定制资产配置计划，是齐红主打的又一张“专业牌”，让客户切实感受到推荐的配置方案符合自身需求，能实现个人收益最大化。客户马先生是网点的存量大户，通过日常问候、节假日活动邀约、逢年过节上门拜访等，让他感受到网点的真诚和被尊重。网点理财经理结合他现有资产状况、年收入，以及其他理财资金到期情况，对客户的资产进行了整体规划。由于马先生没有社保，理财经理以养老话题为切入点，为客户推荐了年缴50万元的长期期交保险产品。经详细对比和推算，客户自身受益确实很多。马先生对南关营业所理财经理专业又周到的服务特别满意，2月份又带女儿到现场给外孙办理了一份5万元的期缴保险。南关营业所成为率先完成首季保险计划目标的网点。