7月3日，一场跨越银行柜台与医院重症监护室的生命接力，在邮储银行青海省德令哈市河东支行迅速展开。面对客户家属的紧急求助，该支行工作人员争分夺秒，从受理申请到病床前办结业务全程仅用2小时，成功为身处海西蒙古族藏族自治州人民医院重症监护室的患者完成密码重置，打通生命救治的“关键通道”，以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。

　　当日上午，一位神情焦灼的客户匆忙赶到河东支行求助，称其父正在ICU治疗，急需刷卡支付医疗费用却遗忘密码。该支行闻讯立即启动“特殊客户服务应急机制”，在严守风控要求的前提下，抽调人员携带移动展业设备火速赶往医院。抵达医院后，该支行工作人员严格遵循医疗场所管理规定，在医疗设备环绕的重症监护室内，以专业、沉稳的操作，高效完成了身份核验与密码重置流程，确保了金融服务的及时性与安全性无缝衔接。

　　“上午求助，中午就在ICU解决了难题！”业务办结时家属的感慨，成为这场特殊服务的生动注脚。这次在重症监护室内完成的特殊金融服务，没有豪言壮语，却以雷厉风行的响应速度与细致入微的专业操作展示了邮储人的高品质服务。这也展现了邮储银行青海省分行始终致力于构建完善针对老年人、病患等行动不便群体的金融服务体系，通过设立“绿色通道”、组建服务团队、优化上门服务流程以及提供远程指导等多元化便民举措，持续推动金融服务向最需要的地方延伸。