翰墨引客 服务融情——贵州印江县支行以“书法+”打造服务新模式
作者:田爱智
时间:2025-07-16     来源:中国邮政报

印江县支行邀请当地书法家现场书写作品。

  贵州省印江土家族苗族自治县以书法闻名,“印人男耕女织,勤而朴,惜字善书者众,不负书乡之名也”。从古至今,从乡村到城镇,印江全县“惜书法、爱书法、学书法”的氛围浓厚,书法遍及千家万户,涌现了众多书法家,素有“中国书法之乡”的美称。邮储银行贵州省分行积极落实总行特色化转型战略,依托“中国书法之乡”这一文化背景,因地制宜,积极探索,将印江县支行打造为书法特色支行。

  走进印江县支行营业厅,“书法之乡”之“起源篇”“名人篇”“文运篇”等展示区进入视线,全面展现了印江的书法文化。宽敞明亮的厅堂,温馨、舒适的布局以及环绕在网点内的书法作品,营造了浓厚的书法文化艺术氛围,让客户在享受温馨、贴心金融服务的同时体验书法文化的魅力。

  除网点环境布置外,印江县支行持续强化特色服务,以书法为亮点,组织开展主题活动,为客户提供差异化体验。该支行邀请书法家协会会员到现场书写书法作品,并将作品赠予客户及网点周边居民。通过常态化开展送对联、书法知识交流创作等各类文化交流活动,该支行为广大书法爱好者提供了宝贵的交流平台,拉近网点与客户及周边社区居民的距离。还邀约客户参加书法主题沙龙,邀请书法老师讲解书法知识,让客户在感受传统文化魅力的同时,了解邮储银行的文化内涵。通过这些特色活动,该支行构建了“以客户为中心,以书法为纽带”的特色服务模式,既营造了文化氛围、提升了服务质量,也拓宽了客群,促进了网点各项业务的稳健发展。

  印江县支行通过提供定制化文化特色服务和创新营销方式,吸引并开发了高价值潜力的优质客户,有效促进网点吸引力以及市场竞争力提升。自特色支行创建以来,该支行新增有效客户百余户、收单商户20余户,成功交叉营销保险业务和贵金属产品,促进了网点中间业务收入增长,增强了客户黏性。