4月15日，省分公司2024年信访工作联席会召开。

会上，省分公司党委办公室、纪委办公室分别对2023年信访工作情况、信访及审查调查情况进行了汇报。

省分公司副总经理刘荣国参加会议，并围绕集团公司信访联席会纪要的有关要求，分析当前形势，部署重点任务，推动2024年全省信访稳定工作持续向好。他指出，要增强做好信访工作的责任感与使命感，信访工作要如实反映基层实际问题，领导干部要时刻保持清醒头脑，对潜在问题不可掉以轻心，及时组织排查可能引发信访突出问题的不稳定因素，及时了解、掌握可能引发不稳定因素的问题点和矛盾点，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。要巩固扩大主题教育成果，各单位要坚决贯彻落实党中央决策部署，深刻学习领会习近平总书记对信访工作的重要指示，以高度的政治自觉和政治担当办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件投诉，坚持到情况最复杂、矛盾最集中的现场为职工群众解决难题、化解矛盾，真正把信访工作放在心上、抓在手上、扛在肩上。要改进和完善邮政信访工作机制，坚持把常态接访和定期约访、重点走访、领导下访有机结合起来，认真落实“信访部门负责程序推进，事权部门负责实质解决”的工作机制，将信访联席会作为推动信访部门与事权部门沟通交流的重要窗口，推动突出矛盾问题的有效解决。要持续推进信访问题源头治理和积案化解，各单位要坚持统筹兼顾、标本兼治、重在治本的原则，把信访工作重心下沉、关口前移。对信访积案定期排查梳理，实地走访了解，做好信访问题“案结事了”、促进职工用户“事心双解”，避免和减少重复信访。同时，对重要信访事项要落实信访责任制，实行领导包案，防止因落实信访工作责任制不力致使问题矛盾激化上行，切实推进信访问题源头治理和积案化解。要全力做好重点时期信访安全保障工作，围绕党和国家重大活动，提前制定专项应急预案，对重点信访人员群体要做到“因人施策”“一人一策”，并加强与属地相关部门的协调联动，做好人员进京滞留、聚集的预防处理工作。要持续加强信访干部队伍建设，各单位要牢固树立“人民信访为人民”的服务理念，弘扬“四下基层，四个万家”精神，高度重视信访工作，选配政治素质高、业务能力强、工作作风实的同志充实到信访条线，并加大培训力度，切实提高信访从业人员专业能力。

会议由省分公司纪委书记耿奎主持。省分公司信访工作联席会议领导小组成员等相关部门负责人参加会议。