4月28日，中华全国总工会在京召开2022年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会。中国邮政集团有限公司沧州市分公司揽投一站揽投员张永基荣获“全国五一劳动奖章”。

      27岁的张永基是河北沧州市分公司城区寄递事业部的一名投递员，曾获得2021年邮政快递行业技能大赛全国二等奖、河北省五一劳动奖章。工作9年来，他全心全意为民服务，勇于承担责任，从普通投递员一步步成长为站点负责人，并入选邮政行业技术能手推进计划、新时代“冀青之星”典型人物。

坚韧执着铸就刚强意志

    张永基经常说：“既然选择了邮政工作，就要把他干好。投递员的工作看似普通，但是小小的快递承载的是每个家庭的美好期望，做不好投递工作，会直接影响广大客户的用邮体验，中国邮政“用户至上”的核心价值观不是喊出来的，而是踏踏实实干出来的。”

    在他参加工作的9年里，他很少休假，节假日更是紧盯在投递一线，他的字典里没有星期天，只有客户和包裹。“我要把工作干好”这个朴实的目标从未动摇，包裹的揽收和投送一刻不能耽搁，一个也不能出错。在他服务的道段从未出现过客户投诉，他以严谨的工作态度、周到热情的服务赢得了客户的一致赞同。

认真钻研追求精益求精

      张永基是一个乐观的“90”后，见到谁都是乐呵呵的，但是其内心是一个对自己要求极为严格、极其不服输的人。面对工作中的种种压力，他创新看问题的角度，积极进行市场分析，站点管理、人员物资调配、市场切入、客户维系都一丝不苟、井井有条，在10个投递站中，他所带领的投递站各项指标均名列前茅。他在管理上不松劲，在学习上不放松，对投递操作规范和大纲规范了如指掌，同事们都称他“百事通”，有了不懂不会的问题，都愿意向他请教。

    在参加邮政快递行业职业技能大赛期间，他每天只睡4个小时，通过刻苦训练提高自己的业务水平和工作技能，沉甸甸的荣誉背后凝结着勤劳的汗水和辛酸的泪水。

坚守初心提升服务品质

       在张永基看来，快递员的工作不仅是快速、准确、安全的把快件投递给收件人，然后说声再见那么简单，他始终坚持以客户体验为导向，以客户满意为目标，以诚信经营为基础，他把区域内的客户都汇总起来，做总体分析，每周抽出时间与客户沟通，了解客户需求，征求客户意见和建议。他反复跟员工强调：“客户提出的任何问题和要求，不要着急回答不行或者不可以，客户的要求我们要尽力满足，客户满意了，工作才是做到位了。”

      每年春节期间，他主动请缨带领员工加入“春节投递应急小组”，最多一天投递5个频次，每天工作17个小时。为了能让家在外地的同事回家过年，他主动承担了更多的投任务，大年三十万家团圆的日子，他自己在单位度过。张永基善于在日常工作中总结经验，打包带怎么放置使用时更快捷，包裹怎么码放客户更方便，怎么样的话术让客户更好理解，怎么样能更便捷的打包……他经常与快递员们讨论，如果可行就全站推行，这些年来，通过“传、帮、带”，张永基培养出来10多个“徒弟”，他们都已成长为一线骨干，在各自的工作岗位上贡献力量。

起而行之敢于勇挑重担

    2020年底，他以过硬的业务素质和超强的管理能力成为揽投一站的负责人。作为一个16人团队的营业点负责人，张永基认识到团队凝聚力和职业技能的重要性，他完善了班组管理制度和考核办法，在他的带领下，营造出一个充满活力、有活一起干、有困难一起抗的高效团队，团队收获了友谊也收获了业绩，员工增至24人，业务量提高了近200%。

    今年3月，一场突如其来的疫情使沧州按下了暂停键，在封闭管控期间，张永基义不容辞的投入到运送民生保障物资工作中，他承担着一个大型商超的配送工作，每天废寝忘食、夜以继日的将一份份蔬菜和生活必需品及时准确的投送到千家万户，平均每天往返商超至小区20余次，行驶200多公里，累计运送800余公斤物资。